۶ اشتباه رایج در ارتباطات کاری و مدیریت تیم
زمان خوانش ۴ دقیقه
خوانش ۴ دقیقه
شاید در سمت مدیریت تیم متوجه شده باشید که ارتباطات فقط به کلماتی که استفاده میکنید محدود نمیشود. تا به حال به این فکر کردهاید که قدرت ارتباطات چه تأثیری بر عملکرد تیم شما دارد؟
ارتباط مؤثر درباره نحوه برقراری ارتباط است و همزمان باید مطمئن شوید شما و تیمتان همچنان انگیزه لازم برای ارائه نتایج و وفاداری به سازمان را حفظ کردهاید. این موضوع منجر به بهبود حفظ نیروی انسانی خواهد شد.
در این پست، به شش اشتباه ارتباطی رایجی که همه در مدیریت تیم با آنها روبهرو میشوند، میپردازیم و راهکارهای لازم را بیان میکنیم:
اشتباه اول: عدم شفافیت در انتظارات
آیا تا به حال وظیفهای به شما محول شده که دقیقاً متوجه نشوید از شما چه انتظاری دارند؟
گاهی در مدیریت تیم اغلب فرض میکنید درخواستهایتان واضح است. اما تجربه نشان داده آنچه میگوییم و آنچه دیگران درک میکنند، همیشه یکی نیست.
راهکار:
• سؤال بپرسید. از افراد بخواهید برداشت خود را از وظیفه شرح دهند.
• در دسترس باشید. فضایی ایجاد کنید که پرسیدن سؤال طبیعی باشد.
• اهداف را روشن کنید. زمینه کاری را توضیح دهید و اهداف قابل اندازهگیری تعیین کنید.
شفافیت باعث کاهش ابهام، افزایش بهرهوری و بهبود همکاری تیمی میشود.
اشتباه دوم: نادیده گرفتن گوش دادن فعال
همه ما لحظاتی را تجربه کردهایم که با اشتیاق صحبت کردهایم، اما مخاطب به نظر میرسید که حواسش جای دیگری است.
بارها پیش آمده که مدیر شما مشغول جمعآوری مدارک یا آماده شدن برای جلسه بعدی بوده، در حالی که سعی داشتید مسائل مهمی را با او مطرح کنید. این برخوردها اغلب باعث میشود کارکنان احساس کنند شنیده نمیشوند یا قدر آنها را نمیدانند.
راهکار:
• حضور کامل داشته باشید. هنگام صحبت با اعضای تیم، تمام توجه خود را به آنها معطوف کنید.
• گوش دادن فعال را تمرین کنید. به حرفها دقت کنید، احساسات را تصدیق کنید و بازخورد بدهید.
اشتباه سوم: ندادن بازخورد سازنده
بازخورد از سوی مدیریت تیم نقشه راهی برای بهبود است، اما گاهی بهدرستی ارائه نمیشود یا خیلی کلی است.
در ابتدا فکر میکنید گفتن جمله «کارت عالی بود» کافی است. البته که این جمله ممکن است برای لحظهای انرژیبخش باشد، اما بهتر است بدانید که این بازخورد هیچ کمکی به فرد نمیکند تا بفهمد چه کاری را درست انجام داده یا چگونه میتواند بهتر عمل کند.
راهکار:
• بازخورد مشخص بدهید. نکات مثبت و موارد قابل بهبود را بهوضوح بیان کنید.
• یادگیری را تقویت کنید. با بازخورد هدفمند، اعضای تیم میتوانند نقاط ضعف خود را شناسایی و رفع کنند.
اشتباه چهارم: بیتوجهی به احساسات
حتما در هنگام مدیریت تیم دیدهاید برخی بهراحتی احساسات خود را بیان میکنند، اما برخی دیگر ترجیح میدهند آنها را پنهان کنند.
راهکار:
• هوش هیجانی خود را تقویت کنید. این مهارت به شما کمک میکند احساسات خود و تیم را بهتر مدیریت کنید.
• احساسات را نادیده نگیرید. صحبت نکردن درباره احساسات میتواند منجر به تنشهای حلنشده و کاهش اعتماد در تیم شود.
اشتباه پنجم: مدیریت تیم به شیوه جزئینگر
مدیریت تیم به طور جزئی یکی از دلایل اصلی استرس در سازمانهاست.
راهکار:
• اعتمادسازی کنید. با خودداری از مدیریت جزئی، به تیم خود نشان دهید به تواناییهای آنها اعتماد دارید.
• تفویض اختیار کنید. یادگیری واگذاری وظایف باعث تقویت اعتماد و بهبود عملکرد تیم میشود.
اشتباه ششم: بیتوجهی به تفاوتهای فردی
همه ما انسانهایی منحصربهفرد با نقاط قوت و روشهای کاری متفاوت هستیم.
راهکار:
• اعضای تیم را بشناسید. صحبتهای دوستانه و وقتگذرانی غیررسمی به شما کمک میکند تا به شناخت بهتری از تیم برسید.
• تفاوتها را بپذیرید. سبکهای کاری متفاوت میتوانند مزایای منحصربهفردی داشته باشند.
جمعبندی
ارتباط مؤثر یکی از کلیدهای اصلی ساختن و مدیریت تیمی سالم، موفق و پایدار است. با اجتناب از این اشتباهات رایج، میتوانید تیمهایی ایجاد کنید که نهتنها عملکرد بالایی دارند، بلکه از همکاری و رضایت بیشتری نیز برخوردارند.
با کلیک بر روی این قسمت، لینک این مقاله برای شما کپی میشود.