میزیتو؛ نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار
میزیتو، نرم‌افزار مدیریت پروژه
مهم‌ترین جلسات در مدیریت پروژه چیست؟
میزیتو، نرم‌افزار مدیریت پروژه
روانشناسی برای مدیران پروژه (بخش اول)
میزیتو، نرم‌افزار مدیریت پروژه
چطور مشتریان بیشتری داشته باشیم؟
مدیریت پروژه‌ها و مشتریان با ترکیب گانت چارت فارسی و CRM
منتشر شده در ۱ ماه پیش
زمان خوانش ۷ دقیقه
انتشار ۱ ماه پیش
خوانش ۷ دقیقه
مدیریت بهینه پروژه و مشتریان با گانت چارت فارسی و CRM
موفقیت در انجام پروژه‌ها با بهترین کیفیت خروجی، نیازمند بهره‌گیری از ابزارهایی است که دقت در انجام کارها را افزایش می‌دهند و با استفاده از آن‌ها می‌توانید بهبودها را ممکن کنید. دو ابزار کاربردی در این زمینه، نمودار گانت و ابزار CRM هستند. برخی از نرم‌افزارهای داخلی مانند میزیتو توانسته‌اند با ادغام گانت چارت فارسی و CRM به ابزارهایی حرفه‌ای برای مدیریت مشتریان و مدیریت وظایف پروژه تبدیل شوند. بنابراین در این مطلب با مزایای ادغام این ابزارها در یک نرم‌افزار آشنا می‌شویم.
گانت چارت فارسی چگونه به مدیریت پروژه کمک می‌کند؟
گانت چارت فارسی یکی از ابزارهای کاربردی در مدیریت پروژه‌های گوناگون است که دارای نمودارهای میله‌ای می‌باشد و می‌توان از آن برای ایجاد یک نمای کلی بصری از کل پروژه و وظایف آن استفاده کرد. این نرم‌افزار دارای محورهایی است که شامل زمان‌بندی پروژه و همچنین وظایف هستند. همچنین هر وظیفه در این نمودار دارای تاریخ شروع و پایان است. حتی از این ابزار می‌توان برای نشان دادن وابستگی بین وظایف استفاده کرد.
برخی از مزایای گانت چارت فارسی برای مدیریت پروژه را با هم مرور می‌کنیم:
• ایجاد نمایی کلی از یک پروژه: گانت چارت فارسی بسیاری از اطلاعات مورد نیاز برای مدیریت پروژه و پیگیری وظایف تنها در یک نمودار به شما نشان می‌دهد که شامل مراحل پروژه، ترتیب وظایف، مدت زمان، نقاط عطف و وابستگی‌ها می‌شود.
• افزایش انسجام تیمی: اگرچه وجود CRM برای بهبود ارتباطات پروژه و مدیریت مشتریان و کارمندان اهمیت بالایی دارد اما گانت چارت فارسی نیز در این زمینه مزایای فراوانی دارد. زیرا همه اعضای تیم با دسترسی به این نمودار از کارهای انجام شده، کارهای در حال انجام و کارهای پیش رو آگاه می‌شوند و این مساله، انسجام تیمی و ارتباطات را بهبود می‌بخشد.
• بررسی پیشرفت پروژه: مدیران پروژه با استفاده از نمودار گانت کاملا از میزان پیشرفت کارها و پروژه آگاه می‌شوند و در صورت نیاز می‌توانند منابعی را برای افزایش سرعت انجام یک وظیفه اختصاص دهند و یا تغییراتی در تخصیص وظیفه ایجاد کنند.
• بررسی همپوشانی‌ها و وابستگی‌ها: هرچه مقیاس پروژه بالاتر باشد، مدیریت همپوشانی‌های وظیفه و وابستگی‌ها دشوارتر می‌شود. گانت چارت فارسی به شما کمک می‌کند تا بتوانید در اولویت‌بندی کارها بر اساس وابستگی‌ها موفق‌تر عمل کنید.
• مدیریت بهینه زمان: یکی دیگر از مزایای گانت چارت این است که با استفاده از آن می‌توانید چرخه عمر پروژه را بهتر درک کرده و بتوانید از بروز تاخیرها پیشگیری کنید.
ابزارهای CRM چگونه به مدیریت مشتریان کمک می‌کنند؟
مدیریت موفق پروژه نیازمند دسترسی به اطلاعات مشتریان و همچنین همکاری با اعضای دیگر تیم و بخش‌های دیگر سازمان است. یکی از ابزارهای کاربردی در این زمینه که مدیریت مشتریان و بهبود ارتباطات کمک می‌کند، CRM یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. این ابزارها به کمک مدیران پروژه و اعضای تیم‌ها می‌آیند تا بتوانند به داده‌های مشتری دسترسی داشته باشند و آن‌ها را مدیریت کنند. همچنین معمولا نرم‌افزارهای جامع CRM دارای ابزارهای مفیدی برای اتوماسیون گردش کار و موارد دیگر هستند.
برخی از مزایای CRM برای مدیریت مشتریان را با هم مرور می‌کنیم:
• گردآوری داده‌های مشتری: ابزارهای CRM می‌توانند از کانال‌های مختلفی، داده‌های مشتریان را گردآوری کنند. آن‌ها سپس به‌طور خودکار به دسته‌بندی و سازماندهی این اطلاعات در قالب پروفایل‌ها، پوشه‌ها و اسناد می‌پردازند. بنابراین دسترسی به این داده‌های سازماندهی شده باعث بهبود همکاری تیم‌ها و هم‌افزایی آن‌ها می‌شود.
• بهبود محصولات و خدمات: نرم‌افزار CRM موجب ایجاد درک بهتر از نیازهای مشتری می‌شود. درک بهتر در این زمینه نیز در مواردی مانند توسعه محصول یا ارائه خدمات، کیفیت محصول نهایی و خدمات را افزایش می‌دهد.
• بهبود بهره‌وری: وقتی همه اطلاعات مورد نیاز تیم‌های انجام پروژه و تیم‌های فروش و بازاریابی در دسترسی آن‌ها قرار می‌گیرند، بنابراین مدیریت زمان و هزینه‌ها نیز آسان‌تر می‌شود.
• سازماندهی بهتر اطلاعات: یکی از دلایل بروز تفاوت و اشتباهات در اسناد و اطلاعات مشتری، عدم یکپارچگی ابزارها و مکان‌های آرشیو داده‌ها است. نرم‌افزار CRM با ایجاد بستری یکپارچه، این مشکل را به‌طور کامل حل می‌کند.
• بهبود تجربه مشتری: این نرم‌افزارها با شخصی‌سازی تعاملات، ارائه خدمات سریع‌تر و پیش‌بینی نیازهای مشتریان، تجربه مشتری را بهبود می‌دهند. به‌عنوان مثال، CRM می‌تواند به شما کمک کند تا به‌سرعت به سوالات مشتریان پاسخ دهید و پیشنهادات شخصی‌سازی شده ارائه دهید. همچنین با تحلیل داده‌های مشتریان، می‌توانید الگوهای رفتاری را شناسایی کرده و کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را طراحی کنید.
آیا ادغام نرم‌افزار CRM با گانت چارت فارسی ممکن است؟
اگر به نمودار گانت نیاز دارید، ابزارهای مختلفی هستند که این نمودار را ارائه می‌دهند. البته اکثر این ابزارها از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کنند. اگر به یک CRM سبک با قابلیت‌های کم نیاز داشته باشید، ابزارهای متعددی با این ویژگی‌ها در دسترس شما هستند. اما اگر به‌دنبال نرم‌افزاری جامع هستید که ابزار CRM و گانت چارت فارسی را ادغام کرده باشد و بتوانید از این ابزارها برای مدیریت مشتریان و نیز مدیریت وظایف به‌طور همزمان و یکپارچه استفاده کنید، میزیتو بهترین انتخاب برای شما است.
برای درک بهتر مزایای ادغام این دو ابزار یک مثال عملی برای شما می‌زنیم. فرض کنید مدیر یک شرکت طراحی سایت هستید که پروژه‌های مختلفی را برای مشتریان متنوع اجرا می‌کند. هر پروژه شامل مراحل مختلفی از جمله طراحی اولیه، توسعه، تست و راه‌اندازی است. بدون یک سیستم یکپارچه، مدیریت وظایف و ارتباط با مشتریان به‌صورت جداگانه انجام می‌شود. این مساله می‌تواند منجر به مشکلاتی مانند تاخیر در تحویل پروژه و کاهش کیفیت خروجی پروژه شود. اما با ادغام ابزارهای گانت و CRM یک سیستم یکپارچه خواهید داشت.
از مزایای این ادغام می‌توانیم از این موارد نام ببریم:
• تجسم بهینه و بصری وظایف پروژه: با استفاده از گانت چارت فارسی می‌توانید مراحل مختلف پروژه را به شکل بصری ببینید و پیشرفت هر مرحله را با دقت بالا پیگیری کنید.
• ارتباط مستقیم با مشتری: با این ابزار یکپارچه می‌توانید اطلاعات مربوط به هر وظیفه را به‌طور مستقیم با اطلاعات مشتری در CRM مرتبط کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید تاریخ‌های مهم پروژه را با مشتری به‌اشتراک بگذارید و به سوالات آن‌ها در CRM پاسخ دهید.
• پیش‌بینی مشکلات احتمالی: با تحلیل داده‌های پروژه و اطلاعات مشتری، می‌توانید مشکلات احتمالی را پیش‌بینی کرده و اقدامات لازم را برای جلوگیری از آن‌ها انجام دهید.
گانت چارت فارسی و بخش پرونده مشتری در نرم افزار مدیریت پروژه میزیتو
میزیتو یک نرم‌افزار مدیریت پروژه است که ابزارهای CRM و گانت چارت فارسی را در هم ادغام کرده است. این نرم‌افزار مدیریت بهتر وظایف و ارتباط موثر با مشتری را برای شرکت‌ها و صنایع گوناگون ممکن می‌کند. همچنین با افزایش شفافیت در پروژه می‌توانید رضایت مشتری را افزایش داده و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید. برای برخورداری از تمامی این مزایا کافی است در سایت ما یکی از پلن‌های نرم‌افزار میزیتو را انتخاب کنید.
سوالات متداول
نمودار گانت دارای چه بخشهایی است؟
این بخش‌ها شامل محور افقی (نمایش‌دهنده زمان)، محور عمودی (نمایش‌دهنده فعالیت‌ها یا وظایف)، نوارهای وظیفه (نمایش‌دهنده مدت زمان هر فعالیت)، نقاط عطف (نشان‌دهنده رویدادهای مهم)، وابستگی‌ها (نمایش‌دهنده ارتباط بین وظایف) و خط تاریخ فعلی (نشان‌دهنده زمان حال در پروژه) هستند.
قابلیت های CRM چیست؟
این قابلیت‌ها شامل امکاناتی مانند ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان، ردیابی تعاملات، خودکارسازی فرآیندها، تحلیل داده‌های مشتری، شخصی‌سازی ارتباطات، مدیریت فرصت‌های فروش و مدیریت خدمات پس از فروش می‌شوند.
با کلیک بر روی این قسمت، لینک این مقاله برای شما کپی می‌شود.